±Û¾¾Å©±â Å©°Ô  ±Û¾¾Å©±â ÀÛ°Ô  ±â»ç ¸ÞÀÏÀü¼Û  ±â»ç Ãâ·Â  ±â»ç½ºÅ©·¦
 http://www.asiaherald.co.kr/news/20761
¹ßÇàÀÏ: 2016/10/27  ±èÈ¿Çö ±âÀÚ
Å¥ºø, µ¥ÀÌÅÍ ±â¹Ý ¸¶ÄÉÅ͸¦ À§ÇØ ¼öÀÍ Ã¢Ãâ ±âȸ¸¦ ÀÚµ¿ ÆľÇÇÏ´Â »õ·Î¿î ¸Ó½Å·¯´× ¿£Áø °ø°³
ÃÖ´ë ±Ô¸ðÀÇ ¼öÀÍ Ã¢Ãâ ±âȸÀÎ '±âȸ ¹ß±¼', °í°´ ±×·ìÀ» ¹Ì¸® ¿ì¼±ÀûÀ¸·Î ¿¹ÃøÇϴ ťºø ¸Ó½Å·¯´× ÃÖ´ëÇÑ È°¿ë

ÄÁÅؽºÆ® ±â¹Ý °í°´ °æÇè Á¦°ø ºÐ¾ßÀÇ ¼±µÎ¾÷üÀΠťºø(Qubit)ÀÌ ¸î¸î ´ë´ëÀûÀÎ ¾÷µ¥ÀÌÆ®¿Í ÇÔ²² ¾÷°è¸¦ ¼±µµÇÏ´Â µðÁöÅÐ °æÇè °ü¸®(digital experience management, DXM) Ç÷§ÆûÀÇ ÇÑ ºÎºÐÀ¸·Î ÀÚü ¸Ó½Å·¯´× ¿£Áø(machine learning engine)À» ¹èÄ¡ÇÑ´Ù°í ¹ßÇ¥Çß´Ù. À̹ø ¹ßÇ¥´Â ¿ÃÇØ ÃÊ °ñµå¸¸»è½º(Goldman Sachs)°¡ ÁÖµµÇÑ 4000¸¸ ´Þ·¯ ±Ô¸ðÀÇ ½Ã¸®Áî C ¶ó¿îµå ÆݵùÀ» ¿Ï·áÇϸç ȸ»çÀÇ ±â¼ú¿¡ ´ëÇÑ Áö¼ÓÀûÀÎ ÅõÀÚ¸¦ ºÐ¸íÈ÷ º¸¿©ÁØ´Ù. 

 

ÀÚü °³¹ßÇÑ »õ·Î¿î Å¥ºø ¸Ó½Å·¯´× ¿£Áø¿¡ ±â¹ÝÇÑ ‘±âȸ ¹ß±¼’(opportunity mining) Àº ÃÖ´ë ±Ô¸ðÀÇ ¼öÀÍ Ã¢Ãâ ±âȸ·Î °í°´ ±×·ìÀ» ÆľÇÇÏ°í ¿ì¼±¼øÀ§¸¦ ¸Å±èÀ¸·Î½á ¸¶ÄÉÅÍÀÇ ¿ª·®À» °­È­ÇÑ´Ù. ÃÖÀûÈ­µÈ °³ÀÎ ¸ÂÃã µðÁöÅÐ °æÇèÀ» Àü´ÞÇÒ Å¼¼¸¦ °®Ãá ÀÌµé °í°´ ±×·ì ȤÀº °í°´ ¼¼±×¸ÕÆ®´Â Å¥ºø »ç¿ëÀڵ鿡°Ô ¿ì¼±¼øÀ§¿¡ µû¶ó ³ëÃâµÈ´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ »çÀü ¿¹Ãø ¿ª·®À¸·Î Á¶Á÷Àº ÀÌÁ¦ ¹«ÀÛÀ§·Î ƯÁ¤ °í°´ ¼¼±×¸ÕÆ®¸¦ ÀÇ¹Ì ¾ø´Â °æÇè¿¡ µ¿Âü½ÃÅ°Áö ¾Ê°í °¡Àå ¸¹Àº °ü½ÉÀ» º¸ÁõÇÏ´Â °í°´ ¼¼±×¸ÕÆ®¿¡ ÃÊÁ¡À» ¸ÂÃâ ¼ö ÀÖ´Ù. 

 

Å¥ºøÀÇ ±×·¹À̾ö Äî(Graham Cooke) ÃÖ°í°æ¿µÀÚ °â â¾÷ÀÚ´Â “ȸ»ç°¡ ¼º°øÇÏ·Á¸é °í°´À» Áß½ÉÀ¸·Î ±â¾÷À» ±¸ÃàÇØ¾ß ÇÑ´Ù”¸ç “¼ÒºñÀÚ°¡ ºê·£µå¿¡ ¹ÝÀÀÇÏ´Â ¹æ½ÄÀº ²÷ÀÓ ¾øÀÌ ¹Ù²î°í ÀÖ´Ù”°í ¸»Çß´Ù. ÀÌ¾î “¹Ýµå½Ã ´õ¿í öÀúÇÑ ¼ÒºñÀÚ ÀÌÇØ ¹æ½ÄÀ» ±¸ÃàÇÏ°í ¿Ã¹Ù¸¥ °æÇèÀ» Á¦°øÇϵµ·Ï µµ¿ÍÁÖ´Â È®½ÇÇÏ°í ±â¹ÎÇÑ ±â¼ú Ç÷§ÆûÀ» º¸À¯ÇØ¾ß ÇÑ´Ù”°í µ¡ºÙ¿´´Ù. 

 

Å¥ºøÀÇ µ¥ÀÌÅÍ °úÇÐ ºÎ¹® Ã¥ÀÓÀÚÀÎ ¹öµå °í½º¿Í¹Ì(Bud Goswami)´Â “Å¥ºø ¸Ó½Å·¯´×Àº ¿©·¯ »ê¾÷ Àü¹Ý¿¡ °ÉÃÄ ¼ÒºñÀÚ °æÇè °ÔÀÓÀÇ Æǵµ¸¦ ´Ù¾çÇÑ ¹æ½ÄÀ¸·Î ¿ÏÀüÈ÷ ¹Ù²ã³õÀ» ż¼¸¦ °®Ãß°í ÀÖ´Ù”¸ç “±âȸ ¹ß±¼À» ÅëÇØ ¿ì¸®´Â ¾ÆÁ÷ »ç¿ëÇÏÁö ¾ÊÀº ÀáÀç·ÂÀ» Á¦°øÇÏ°í ÀÖ´Ù”°í ¸»Çß´Ù. ÀÌ¾î ±×´Â “Å¥ºøÀº ÃÖ»óÀÇ °í°´À» ¸ñÇ¥·Î »ï¾Æ ¼±Á¤Çϱ⠶§¹®¿¡ ¸¶ÄÉÅÍ°¡ °í°´ °æÇèÀÇ Ç°Áú¿¡ ÃÊÁ¡À» ¸ÂÃâ ¼ö ÀÖ´Ù”°í µ¡ºÙ¿´´Ù. 

 

ÃֽŠ¹ßÇ¥¿¡¼­ Å¥ºøÀº ¶ÇÇÑ ³ôÀº °¡Ä¡ÀÇ ‘ÇÁ·Î±×·¡¸Åƽ °æÇè’ÀÇ ¹èÄ¡¸¦ °£¼ÒÈ­½ÃÄ×´Ù. 2000¿© °³ÀÇ ÀüÀÚ»ó°Å·¡ ½ÇÇè¿¡ ´ëÇÑ ´ëÁ¶±º Å×½ºÆ® ºÐ¼®(AB testing analysis)¿¡ Åä´ëÇÑ ±¸¸Å Æ÷±â Á¦Ç° º¹±¸(abandonment recovery), »çȸÀû Áõ°Å ¸Þ½ÃÁö Àü´Þ(social proof messaging), Á¦Ç° Ãßõ(product recommendations) °°Àº ÄÁÅؽºÆ® ±â¹Ý °æÇèÀº ÀüÅëÀûÀÎ ÃÖÀûÈ­ À̴ϼÅƼºê¿¡ ºñÇØ ¹æ¹®°´ Áõ°¡ ´ç 24¹èÀÇ ¼öÀÍ Áõ°¡¸¦ À¯µµÇÏ´Â °ÍÀ¸·Î ¾Ë·ÁÁ® ÀÖ´Ù. À̸¦ Áö¿øÇϱâ À§ÇØ Å¥ºøÀº ¶ÇÇÑ Á¶Á÷ÀÌ Á÷¸éÇÑ ¸Å¿ì Áß¿äÇÑ Çù¾÷ÀÇ ¹®Á¦¸¦ µÎ°í °í½ÉÇß´Ù. »õ·Î¿î °æÇè ¼³°è ¿öÅ©Ç÷ο츦 ÅëÇØ ±â¾÷ »ç¿ëÀÚ´Â ¸¹Àº ÷´Ü µðÁöÅÐ °æÇèÀÇ ±ÔÄ¢À» ±ÔÁ¤ÇÏ°í ÅëÁ¦ÇÒ ¼ö ÀÖÀ¸¸ç, Áغñ°¡ µÇ¸é ½±°Ô °³°³ÀÎÀÇ ¿ä±¸¿¡ ¸Â°Ô ½ÇÇàÇÒ °³¹ßÀÚ¸¦ ²ø¾îµéÀÏ ¼ö ÀÖ´Ù. ÀÌ´Â °¢ÀÚÀÇ ÀÌÀ͸¸À» °íÁýÇÏ´Â ºÎ¼­°£ °¥µîÀ» ÁÙ¿©ÁÖ°í »ç¿ë ÆíÀǼº°ú ±ÇÇÑ °£¿¡ ÀûÀýÇÑ ±ÕÇüÀ» ¸¸µé¾î³»¸ç °á±¹ ´õ¿í ºü¸¥ ¼Óµµ·Î °æÇèÀ» ¹èÄ¡ÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô ÇØÁØ´Ù. 

 

¸¹Àº ´Ù¸¥ ±â¼ú Çâ»óÀº °èÀý ȤÀº ½Ã°£¿¡ ¹Î°¨ÇÑ °í°´ ¼¼±×¸ÕÆ®¿¡ ´ëÇÑ Áö¿ø È®´ë¸¦ ºñ·ÔÇØ ±â¾÷ÀÌ °¢ÀÚÀÇ °í°´À» ÀÌÇØÇϵµ·Ï µµ¿ÍÁִ ťºøÀÇ ¿ª·®À» ºÐ¸íÈ÷ º¸¿©ÁØ´Ù. »ç¿ëÀÚ´Â ÀÌÁ¦ Áß¿äÇÑ ¼ø°£µé°ú ±â°£À» °í·ÁÇØ ½±°Ô ¼¼±×¸ÕÆ®¸¦ âÃâÇϰųª ºí·¢ ÇÁ¶óÀ̵¥À̳ª ¿©¸§Ã¶ ¼¼ÀÏ ±â°£, ¾Æ´Ï¸é °í°´ÀÌ 90ÀÏ ÀÌ»ó ¼îÇÎÀ» ÇÏÁö ¾Ê¾ÒÀ» ¶§¿Í °°ÀÌ Æ¯Á¤ Çà»ç¿¡ ´ëÇÑ ±â·ÏÀ» ´Ù½Ã »ìÆ캼 ¼ö ÀÖ´Ù. 

 

À̹ø ¾÷µ¥ÀÌÆ®´Â ȸ»çµéÀÌ Å¥ºø ºñÁöÅÍ Å¬¶ó¿ìµå(Qubit Visitor Cloud)¿¡ ÀÖ´Â ¸ðµç °í°´ µ¥ÀÌÅÍ¿¡ Á÷Á¢ÀûÀ¸·Î Áï½Ã Á¢±ÙÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇØÁִ ťºø ¶óÀ̺ê ÅÇ µîÀ» ¿Ã º½¿¡ ¼º°øÀûÀ¸·Î ¹ßÇ¥ÇÑ ÀÌÈÄ¿¡ ÀÌ·ïÁø °ÍÀÌ´Ù. ¿Â¶óÀÎ Àü¿ë µðÀÚÀÌ³Ê ¿å½Ç ¼Ò¸Å¾÷üÀÌÀÚ 2016³â ¿µ±¹¿¡¼­ °¡Àå »¡¸® ¼ºÀåÇÏ°í ÀÖ´Â ¼Ò¸Å¾÷ü °¡¿îµ¥ ÇϳªÀÎ ºòÅ丮¾Æ Ç÷³(Victoria Plum) °°Àº ±â¾÷Àº ÀڽŵéÀÇ °í°´À» ÀÌÇØÇÏ°í ¿µÇâÀ» ¹ÌÄ¥ ¼ö ÀÖ´Â ÁÖ¿ä ÀλçÀÌÆ®¸¦ ¾ò°Ô µÇ¾ú´Ù. 

 

ºòÅ丮¾Æ Ç÷³ÀÇ ÆÐÆ®¸¯ ´þ½º(Patrick Dobbs) ±â¼ú ¼³°èÀÚ´Â “ºòÅ丮¾Æ Ç÷³¿¡¼­ ¿ì¸®´Â Áö±Ý±îÁö °¡Ä¡ ÀÖ´Â °í°´ ÀÌÇØ Á¤º¸¸¦ ¾ò°í ½Í¾î¼­ ¸ðµç ºñÁî´Ï½º Á¤º¸ ¼öÁý È°µ¿ ¹× º¸°í µµ±¸µéÀ» »ç¿ëÇØ¿Ô°í »ç¿ëÇÏ°í ÀÖ´Ù”°í ¸»Çß´Ù. ±×´Â ÀÌ¾î “¶óÀ̺ê ÅÇÀº ±× Áß¿¡¼­µµ ¿ì¸®°¡ ¸ÅÀÏ °í°´ ÀλçÀÌÆ®¸¦ ¾ò´Â ÃÖ°íÀÇ ¼ö´Ü”À̶ó¸ç “¾î¶² ´Ù¸¥ º¸°í µµ±¸µµ ±×¸¸Å­ ½Å¼ÓÇÏ°Ô ¾÷µ¥ÀÌÆ®ÇÒ ¼ö ¾ø±â ¶§¹®¿¡ ÀÌ·¯ÇÑ ¿ª·®À¸·Î ¹«ÀåÇÏ°í ¿ì¸®´Â ¾Õ³¯À» ³»´Ùº¸¸ç ½Ç½Ã°£ ´ë½Ãº¸µå¸¦ È®´ëÇÏ°í ÀÖ´Ù”°í µ¡ºÙ¿´´Ù. 

 

ÄîÀº “À̹ø ¹ßÇ¥´Â ´õ¿í ÀÇ¹Ì ÀÖ´Â °í°´ °æÇèÀ» Áö¿øÇÏ·Á´Â ¿ì¸®ÀÇ Çå½ÅÀ» ºÐ¸íÈ÷ º¸¿©ÁØ´Ù”¸ç “À̸¦ ´Þ¼ºÇϱâ À§ÇØ µ¥ÀÌÅÍÀÇ ¸ðµç Á¡°ú Á¡À» ¿¬°áÇÏ´Â °ÍÀº ¾î·ÆÁö¸¸ ¿©ÀüÈ÷ ¿ì¸®´Â °¥¼ö·Ï ÀÌ°ÍÀÌ ´õ ½¬¿ö º¸À̵µ·Ï ¸¸µé°í ÀÖ´Ù”°í ¸»Çß´Ù. ÀÌ¾î “¸Å ¹ßÇ¥ ¶§¸¶´Ù ¿ì¸®´Â ±â¾÷µéÀÌ ÀڽŵéÀÇ °í°´À» ´õ Àß ÀÌÇØÇÏ°í ¿µÇâÀ» ¹ÌÄ¥ ¼ö ÀÖµµ·Ï µ½°í ÀÖ´Ù”°í µ¡ºÙ¿´´Ù. 

 

¸ðµç ±â¼ú Çâ»óÀº 11¿ù¿¡ »ó¿ëÈ­µÉ °ÍÀ¸·Î ¿¹»óµÈ´Ù.

 

Ãâó: Qubit


´º´å,½ºÅ¸Æ®¾÷ ¹Ìµð¾î
 
  ȸ»ç¼Ò°³ ±â»çÁ¦º¸ ±¤°í¹®ÀÇ °³ÀÎÁ¤º¸Ãë±Þ¹æħ À̸ÞÀÏÁý´Ü¼öÁý°ÅºÎ Àüü±â»çº¸±â  
  Copyright©2016 ¾Æ½Ã¾ÆÇì·²µå. All rights reserved.
Á¦È£ : ¾Æ½Ã¾ÆÇì·²µå | ¹ßÇàÀÎ : ½ÅÁø¿À | ÆíÁýÀÎ ¹ÚÇöÁ¤ | û¼Ò³âº¸È£Ã¥ÀÓÀÚ ¹ÚÇöÁ¤
Á¤±â°£Ç๰µî·Ï¹øÈ£: ¼­¿ï¾Æ01036 | µî·ÏÀÏÀÚ : 2009.11.25 | ¼³¸³ÀÏÀÚ : 2017.05.10
06124 ¼­¿ï½Ã °­³²±¸ °­³²´ë·Î 110±æ 34 | Tel: 02-2690-1550 | Fax: 02-6918-6560
¾Æ½Ã¾ÆÇì·²µåÀÇ ¸ðµç ÄÁÅÙÃ÷¸¦ ¹«´Üº¹Á¦ »ç¿ëÇÒ °æ¿ì¿¡´Â ÀúÀ۱ǹý¿¡ ÀÇÇØ Á¦À縦 ¹ÞÀ» ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
powered by ´º½ººô´õ