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http://www.asiaherald.co.kr/news/23256
발행일: 2018/04/13
문정원 기자
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물류스타트업 벤디츠가 이사 서비스 최초로 AI 챗봇을 도입하여 간편한 이사 신청 서비스를 제공한다. 기존 이사모아가 운영해온 1:1 상담 서비스는 상담원이 접수한 순서대로 업무를 처리하는 방식으로, 상담이 증가하면 대기 시간이 길어졌다.
이에 이사모아는 기존의 문제를 해결하기 위해 챗봇을 도입하여 서비스 이용 편의를 높여간다는 방침이다. 챗봇은 접속자가 증가해도 대기하지 않고 실시간으로 바로 문제점을 해결할 수 있으며, 24시간 이용이 가능하여 이용자들이 시간과 장소에 상관없이 홈페이지, 페이스북, 네이버 등을 통해 서비스를 신청할 수 있다.
챗봇을 통한 문의는 회원가입 없이도 이용 가능하며, ▲이사종류확인 ▲이사견적요청 ▲이사꿀팁 ▲견적신청내역확인 ▲견적취소 ▲우리집이사비용 ▲이사체크리스트확인 등의 기능을 이용할 수 있다. |
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