처음으로  l  로그인  l  회원가입  l  아이디/비밀번호찾기  l  2017.9.21 (목)
글씨크기 크게  글씨크기 작게  기사 메일전송  기사 출력  기사스크랩
 http://www.asiaherald.co.kr/news/22003
발행일: 2017/04/19  윤승환, 정승원
[전략과 경제의 타임머신 – 못다한 이야기 (Director’s Cut) #29] 문제 해결의 전략과 경제 ① FAS 3단계, KT 4단계

이번 장부터는 일상의 문제 해결 시 좋은 전략과 경제의 융합 방식으로, FAS 3단계 테스트 및 KT 4단계 질문법에 대해 소개해 보겠다.

체스터 니미츠(Chester W. Nimitz, 1885~1966) 장군은 2차 세계대전 때 미국 태평양지역 사령관을 역임한 해군 제독으로, 일본을 상대로 미드웨이 해전을 승리로 이끌었던 전쟁 영웅이다. 평소 진주만 태평양함대의 니미츠 사령관실에는 세 가지 질문이 걸려있었다고 한다. 이른바 ‘니미츠의 세 가지 질문’으로, 영어 약자로 ‘FAS Test’ 라고 요약되어 알려지고 있다.

1. Feasibility (성공 가능성): Can the action be accomplished by the means available?
: 계획된 작전은 가능한 자원 투입 시 성공 가능성이 있는가?

2. Acceptability (비용 투입의 정당성): Are the consequences of cost justified by the importance of the effect desired?
: (성공하든 실패하든) 비용 투입의 결과는 애초에 추구하던 영향의 중요성으로 정당화될 수 있는가?

3. Suitability (결과 적합성): Will the attainment of the objective accomplish the desired effect?
: 목적의 달성이 추구하는 바람직한 영향을 야기하는가?

니미츠 제독은 본 3단계 FAS 테스트 중 비용 투입과 중요성 항목을 생략하여 일상의 전함 관리에도 사용하였다고 한다. 일상의 관리 질문을 요약하자면 ‘현재 본 함대 내부의 장점은 무엇인가? 단점은 무엇인가? 그러면 앞으로 개선하려면 어떻게 해야 하는가?’ 이다. 간단하지만 어떤 상황에서도 조직 내부의 문제 해결을 위해 핵심을 찌르는 질문 방식이라고 할 수 있다.

다음으로 KT 4단계 질문법이 있다. 이는 케프너-트리고 질문법 (Kepner-Tregoe, 약칭 KT method) 으로, 미국의 사회 심리학자인 찰스 케프너와 벤자민 트레고가 1958년에 NASA (The National Aeronautics and Space Administration, 미국항공우주국) 로부터 달 탐사선 아폴로 13호의 문제 해결을 위해 이성적이고 합리적인 문제 해결 절차에 대한 연구 의뢰를 받고, 수많은 대기업 임원들을 인터뷰하여 그들의 사고 프로세스를 분석, 구성, 체계화한 것이라고 한다. 그들은 자신들이 창시한 분석법을 기초로 Kepner-Tregoe Inc. 라는 다국적 경영 컨설팅 회사로까지 발전시키기도 하였다. KT 법의 4단계 질문법의 핵심은 다음과 같다.

1. Situation 현재 문제 파악: 지금 상황에서 가장 중요한 과제는 무엇인가?
2. Problem 원인 파악: 그럼 지금의 상황을 야기한 과거의 원인은 무엇인가?
3. Decision 대책 마련: 이제는 어떻게 할 생각인가? 최선의 방법을 어떻게 강구할 것인가?
4. Potential Problem 향후 리스크 점검 및 사전 대응방안 촉구: 그 최선의 방법을 실행하는 과정에서 만약 예기치 않은 어려움이 발생한다면 어떤 대책을 세울 것인가?

KT 질문법도 니미츠 제독의 질문법과 유사하나 4번째 항목에 향후 리스크 점검 및 리스크 해결 중에 발생할 수 있는 어려움에 대해 사전 대응방안을 촉구하는 질문이 포함되어 있는 점이 다른 점이라고 할 수 있겠다.

▲ Kepner-Tregoe 질문법

 

* 전략과 경제의 타임머신 - 못다한 이야기 [Director’s Cut] 지난 칼럼 보기

 

제1회 Introduce www.asiaherald.co.kr/news/20597
제2회 프렌즈팝의 전략과 경제 www.asiaherald.co.kr/news/20653

제3회 전략과 경제는 하나라는 아이디어를 떠오르게 된 계기는? www.asiaherald.co.kr/news/20693

제4회 전략과 경제가 하나인 근거는? www.asiaherald.co.kr/news/20740

제5회 전략과 전술의 가장 큰 차이는 무엇일까? www.asiaherald.co.kr/news/20812

제6회 변화와 혁신의 전략과 경제 www.asiaherald.co.kr/news/20905

제7회 수요공급이론과 게임이론 www.asiaherald.co.kr/news/20970
제8회 전략과 경제에도 유행이 있다 www.asiaherald.co.kr/news/21065
제9회 스타트업 벤처기업의 전략과 경제는? www.asiaherald.co.kr/news/21130
제10회 트럼프의 전략과 경제 : ① 트럼프 개인 www.asiaherald.co.kr/news/21199
제11회 트럼프의 전략과 경제 : ② 트럼프 당선 배경 및 한국에 미칠 영향 www.asiaherald.co.kr/news/21282

제12회 파레토의 법칙을 대체할 빅터의 법칙 www.asiaherald.co.kr/news/21314
제13회 전략과 경제의 성공, 그 기본은 정찰에서부터 www.asiaherald.co.kr/news/21385

제14회 잘 키운 애완견(Dog) 하나, 열 스타 (Star) 부럽지 않다www.asiaherald.co.kr/news/21444
제15회 지속적인 성공에 우연이란 없다 www.asiaherald.co.kr/news/21482

제16회 최악의 전략과 경제는 무엇일까? www.asiaherald.co.kr/news/21525
제17회 흙수저를 세라믹스푼으로 구워 내라 www.asiaherald.co.kr/news/21563

제18회 전략적으로 산다는 것은? www.asiaherald.co.kr/news/21610
제19회 전략적이고 경제적인 시간관리 www.asiaherald.co.kr/news/21645

제20회 전략적이고 경제적인 건강관리 : ① 비만의 원인은 호르몬 불균형이다 www.asiaherald.co.kr/news/21694

제21회 전략적이고 경제적인 건강관리 : ② HCG 다이어트란? www.asiaherald.co.kr/news/21708

제22회 전략적이고 경제적인 건강관리 : ③ 헬스클럽에 왕복할 시간에 운동하라 www.asiaherald.co.kr/news/21766

제23회 전략적이고 경제적인 건강관리 : ④ 티 안나게 운동하라 www.asiaherald.co.kr/news/21818
제24회 전략적이고 경제적인 건강관리 : ⑤ 남들보다 젊게 사는 비결 www.asiaherald.co.kr/news/21874

제25회 학습 방식의 전략과 경제 : ① 전략적인 계량화 www.asiaherald.co.kr/news/21897

제26회 학습 방식의 전략과 경제 : ② 영화 100편으로 자기소개를 영어로 www.asiaherald.co.kr/news/21924

제27회 학습 방식의 전략과 경제 : ③ 학습의 눈높이를 세계 일류 수준으로 www.asiaherald.co.kr/news/21951

제28회 학습 방식의 전략과 경제 : 멘토와 SNS www.asiaherald.co.kr/news/21977

 


[본 기사나 책에 대한 질문 및 의견은 bookdoo@gmail.com 으로 보내주시면 감사하겠습니다]

 




 
  전체기사보기  
  Copyright©2016 아시아헤럴드. All rights reserved.
제호 : 아시아헤럴드 | 발행인 : 신진오 | 편집인 박현정 | 청소년보호책임자 허지수
정기간행물등록번호: 서울아01036 | 등록일자 : 2009.11.25 | 설립일자 : 2017.05.10
07299 서울시 영등포구 경인로 775, 에이스하이테크시티 1차 2동 909호 | Tel: 02-2690-1550 | Fax: 02-6918-6560
아시아헤럴드의 모든 컨텐츠를 무단복제 사용할 경우에는 저작권법에 의해 제재를 받을 수 있습니다.
powered by 뉴스빌더